БИЛЛА

Уважаема компания Емералд, искам, Най - искрено да Ви Благодаря на Вас и целия екип на Фирмата, за прекрасно проведената организация и работа за провеждането на екскурзията до Истанбул и съответно хубавото и приятно изкараване на празника от мен и цялята група!!!
И тук, искам да отбележа, че Вашият предсавител Флоринда Димитрова, се справи перфектно с организациата - според задачите които са и били поставени от ръководството на фирмата !!! Тя, от самото начало на пътуването, още на чекина, полетите, трансферите и помоща - според нейните сили - на доп. екскурзии и най - вече на подготовката и провеждането на самата Празнична новогодишна вечер и програма!!! На 31.12.24 г. тя изкара повече от осем часа в подготовката на залата и цялата организация на вечерта!!! Програмата, с участието на Квартет " Ноте" и DJ - Стоян, премина на много високо ниво! А за залата, масите, украсата, изненадите на Емералд и не на последно място - менюто - просто нямам думи - беше изключително вкусно и изискано!!! Всичко - от ордьовъра, предястието, основното - телешки стек с гарнитура - просто беше мозък и десерта на финала, много вкусни турски благини!!! А що се отнася до напитките - всичко - от вода и безалкохолни напитки, през натурални сосове и изкл. количество и качество на алкохолните напитки - много и на корем - за др. туристи имам в предвид!!!
За финал, с две думи, вече може би сте чули, че на няколко човека им се стори музиката много силна, въпреки че беше много разнообразна! Но е неизбежно, при около 300 туриста това е неизбежно и не е фатално! Колегите на Емералд от България и от турска страна през времето на целия престой , бяха много дейни и любезни с всички туристи!!! Възможно е да е имало някакви недоразумения с провеждането та доп. екскурзии на място, но за съжаление това са рисковете в случаи, в които става въпрос за трансферирането, посрещането, настаняването, записването, осъществяването на дадените мероприятия и цялостно обслужване на над 300 туриста!?!
Без да искам да защитавам, или да обиждам когото и да било конкретно, мисля че недоразуменията с една малка част от доп. екск. е станала по погрешка на транспортната фирма и по конкретно на шофьорите, които бяха много добри момчета и като шофьори, но за съжаление попаднаха в капа на изкл. натоварения трафик на 24 - милиония град Истанбул!
За съжаление, към края на екскурзията, а конкретно на аерогара" Истанбул", на самия чекин, където аз присъствах случайно, тъй като има здр. проблеми с краката и минах последен от групата! Там се образува според мен, неприятен проблем, по вина на служителя на деска, много младо момче, който гледа само моя паспорт пет минути, все едно че за първи път вижда такъв и бише скаран с английския и езиците въобще! И там се появи казуса с турист от нашата група, който е с двойно гражданство! С Бг. лична карта и чуждестранен задграничен паспорт! Проявих желание да помогна с моите разностранни езикови познания, но съпругата на туриста добре се справяше с английския и ми отказа помощ! Но аз изчаках, докато не дойде друга - по мастита служителка, и след като проведе кратък разговор по радиостанцията - казуса беше решен и туриста беше пропуснат на борда, даже когато аз се качих, те вече бяхя се настанили на седалките! Но, за съжаление в последствие дочух, че съпругата на мъжа, е оформила скандал на водачката на групат, която според моя дългогодишен опит и десетки полети, тук абсолютно - на 100% фирмата и водачката, нямат абсолютно никаква вина по случая! Това е на 100% единственно и само пррерогатив и решение на граничните служби на аерогарата! Даже, при евентуална проявена агресивност от страна на потърпевшите или служител на фирмата, може да има много по строги санкции!!! Проблема, според мен се е образувал от факта че туриста се е чекирал с единия си докумен в София и след кацането в Истанбул, а на заминаване е подал другия си личен документ! А този въпрос, че трябва задължително да се чекираш абсолютно задължително само с един и същи докумен при заминаване и при пристигане, е повтарян и потретван многократно от водачката Флоринда Димитрова по време на цялото пътуване, а също така и от летищните служители още в България!!!
И като за финал на доброто, Желая на цялата фирма Емералд, още един път, много здрава, успешна, благородна и благополучна 2025 година!!!